Training: Bewusstere Kommunikation und zielführende Gesprächsführung

4 x zwei Stunden Training

Für eine bewusstere und zielführende Kommunikation „Aber das habe ich doch gar nicht gesagt!“ Hat so schon einmal jemand auf Ihren Vorwurf reagiert? Kommunikation ist oft deutlich schwieriger als gedacht: Missverständnisse entstehen nur allzu häufig, die oft grundlos zum Streit führen können. Dabei entscheidet die Qualität unserer Kommunikation zu Kunden, Vorgesetzten, Kollegen und Partnern zu einem großen Teil darüber, wie erfolgreich wir sind. Bei diesem Training geht es vor allem darum, bewusster zu kommunizieren und um eine zielorientierte Gespr.chsführung. Lernen Sie mit Schwierigkeiten bei der Kommunikation besser umzugehen um in Zukunft Streitereien zu  vermeiden und harmonischer arbeiten zu können.

Seminarinhalte

• Grundmerkmale der Kommunikation kennenlernen und verstehen

• das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun: jede Mitteilung hat verschiedene Seiten

• Reflexion des eigenen Kommunikationsstils

• Fragetechniken: welche Fragearten gibt es? Wie können Sie diese Techniken bewusster einsetzen

• Schwierige Gespräch gezielt vorbereiten

• Ich- und Du-Botschaften: Kritik konstruktiv äußern

• Aktives Zuhören

• Das innere Team: „zwei Seelen wohnen, ach! in meiner Brust“

• Kollegiale Beratung, Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe

• Feedback geben und nehmen

• Do‘s and Dont‘s der Kommunikation